Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um email para bodiesbodies.eco@gmail.com informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca/devolução
- Fotos (em caso de defeito ou erro no envio)
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
- Conter todas as etiquetas e lacres intactos
- Ser enviado na embalagem original ou equivalente, com nota fiscal (ou comprovante do pedido)
Motivos Aceitos para Devolução:
- Arrependimento ou desistência (dentro de 7 dias corridos)
- Defeito de fabricação
- Troca por tamanho (sujeito à disponibilidade de estoque)
- Produto incorreto recebido
Frete:
- Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
- Para trocas por tamanho ou desistência, o frete de retorno é do cliente. Se houver nova remessa, a Bodies and Bodies cobre o envio da troca uma única vez.
Reembolso:
- O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
- O valor será estornado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.